Σε μια εποχή όπου το employer branding παίζει καθοριστικό ρόλο
Πραγματικά, πολλοί αναρωτιόμαστε αν έχει αξία. Όταν φτάνουμε στο Exit Interview, τις περισσότερες φορές η εταιρεία δεν φαίνεται να έχει άμεσο σκοπό να αλλάξει δομές. Συχνά γίνεται γιατί, σε μια εποχή όπου το employer branding παίζει καθοριστικό ρόλο, αυτή η διαδικασία δεν πρέπει να υποτιμάται.
Ο εργαζόμενος, από την άλλη, πάει για να «τα πει»… άρα τι αξίζει τελικά; Γιατί να μην έχουν ειπωθεί νωρίτερα; Γιατί να μην έχει παρθεί απόφαση πιο πριν; Αξίζει να αφιερώσουμε άλλη μία ώρα σε κάτι τέτοιο;
Γενικά
Το Exit Interview αποτελεί μια ουσιαστική διαδικασία για κάθε οργανισμό που θέλει να εξελίσσεται και να βελτιώνει το εργασιακό του περιβάλλον. Δεν είναι απλώς μια τυπική συνάντηση πριν την αποχώρηση ενός εργαζομένου, αλλά μια ευκαιρία διαλόγου και κατανόησης. No failure, only feedback, όπως λέμε.
Μέσα από αυτή τη διαδικασία, η εταιρεία μπορεί να λάβει πληροφορίες που δύσκολα φτάνουν στη διοίκηση μέσω των τυπικών καναλιών, με στόχο να αξιοποιηθούν προς όφελος του μέλλοντος.
Από την άλλη
Ο εργαζόμενος συχνά πηγαίνει εκεί για να μιλήσει… ή πιο σωστά, για να εκφράσει παράπονα για πρόσωπα και καταστάσεις. Πολλοί φεύγοντας λένε «τους τα είπα και ησύχασα».
Το ζητούμενο όμως δεν είναι να ειπωθούν όλα στο τέλος. Είναι να μην φτάσουμε ποτέ σε αυτό το σημείο. Να έχει προηγηθεί διάλογος. Να υπάρχει χώρος και τρόπος έκφρασης νωρίτερα. Να μπορεί κάποιος να επικοινωνήσει τα θέματα του εγκαίρως, ώστε να λυθούν και να μη χρειαστεί ποτέ ένα Exit Interview.
Στην ουσία
Κατά τη διάρκεια ενός Exit Interview, ο εργαζόμενος καλείται να μοιραστεί την εμπειρία του μέσα στον οργανισμό. Με βάση την ατζέντα, συζητούνται θέματα όπως το εργασιακό περιβάλλον, η συνεργασία με την ομάδα, η επικοινωνία με τη διοίκηση, καθώς και οι λόγοι που οδήγησαν στην αποχώρηση.
Η διαδικασία αυτή δίνει τη δυνατότητα να αναδειχθούν τόσο οι προκλήσεις όσο και τα δυνατά σημεία του οργανισμού. Η αξία της γίνεται ουσιαστική όταν οι πληροφορίες που συλλέγονται αξιοποιούνται με συνέπεια, ενισχύοντας μια κουλτούρα εμπιστοσύνης και διαφάνειας.
Employer branding
Ένας εργαζόμενος, φεύγοντας, πρέπει να αισθάνεται ότι ακούστηκε και ότι όσα ειπώθηκαν θα αξιολογηθούν. Όταν υπάρχει σεβασμός στη διαδικασία, είναι πιο πιθανό να διατηρήσει θετική εικόνα για την εταιρεία, να τη συστήσει στο μέλλον ή ακόμη και να επιστρέψει υπό διαφορετικές συνθήκες.
Κλείσιμο
Το Exit Interview δεν είναι το τέλος μιας διαδρομής, αλλά ένα σημείο μάθησης. Κάθε εμπειρία μπορεί να γίνει οδηγός για βελτίωση και εξέλιξη.
Το ζητούμενο, όμως, είναι να καταφέρεις να επικοινωνήσεις τη θέση σου πριν φτάσεις στην αγανάκτηση. Σήμερα υπάρχουν εργαλεία και μεθοδολογίες (όπως το NLP) που μπορούν να σε βοηθήσουν να δομήσεις τον λόγο σου και να εκφραστείς πιο αποτελεσματικά.
Μια μικρή ιστορία
Λίγο μετά το Πάσχα, σε ένα coaching session, μια επαγγελματίας ήθελε να ζητήσει μια παροχή από το HR της εταιρείας της. Δεν ήθελε σύγκρουση, αλλά φοβόταν ότι δεν θα εισακουστεί. Δουλέψαμε μαζί πώς να δομήσει το αίτημά της με σαφήνεια και επιχειρήματα.
Τελικά, δεν χρειάστηκε ποτέ Exit Interview. Η συζήτηση έγινε στην ώρα της, με τον σωστό τρόπο και πέτυχε αυτό που ήθελε, χωρίς να φτάσει στο «τελευταίο στάδιο».
Ίσως τελικά το Exit Interview να μην είναι εκεί για να λέμε όσα δεν ειπώθηκαν… αλλά για να μας θυμίζει ότι πρέπει να τα λέμε νωρίτερα.
Με κάθε βήμα, we make a successful future.
Αθανασόπουλος Γιάννης
